ما هي المعلومات الموجودة على الفاتورة؟
رقم العقدة:
إنه مفتاح أبجدي رقمي زمني وفقًا لتاريخ الاشتراك، مما يسمح لك بتحديد عقدة الاشتراك الخاصة بك. وهي تتألف من ستة أحرف لعقد الماء وسبعة أحرف للكهرباء.
رقم الجولة:
- إنه قن تعريفي لمكان المستهلك متكون من 12 حرفاً. يتألف من أربعة رموز فرعية لكل منها ثلاثة أرقام: [xxA XXX xxx]
- xxA : رمز المنطقة ( منطقة حضرية، قرية، جماعة، مركز…)
- XXX : رمز المنطقة (زنقة، درب، حي….)
- xxx : رمز الحي (زنقة مجموعة سكنية….)
- xxx : رمز المعني بالأمر( رقم المنزل الشقة……)
يجب على الزبون أن يتذكر هذين الرمزين التعريفيين عند تقديم أي طلب أو شكوى كتابية أو شفوية لتسهيل المعالجة.
البيان جديد:
نعني به الاستهلاك (التراكمي) المسجل على العداد الخاص بك وقت مرور قارئ العداد لتسجيل استهلاك الشهر المشار إليه في الفاتورة.
البيان السابق:
هو الاستهلاك (التراكمي) المسجل على العداد الخاص بك وقت مرور قارئ العداد لتسجيل استهلاك الشهر المشار إليه في الفاتورة السابقة.
الاستهلاك:
هو الفرق بين البيان الجديد والقديم، ويتم التعبير عنه بالكيلو واط في الساعة للكهرباء وبالمتر المكعب للماء. وهو الحجم أو الكمية التي تمت فوترتها خلال الشهر المعني. فهو من حيث المبدأ يتوافق مع استهلاك يدوم شهراً واحداً، ولكن بشكل عام يتوافق هذا الاستهلاك مع فترة تزيد أو تقل عن ثلاثين يوما.
شهر الاستهلاك:
هي مدة (شهر) الاستهلاك