ما هو الاشتراك؟
الاشتراك هو عقد بين الشركة وزبنائها ويحدد شروط التزويد بالماء الصالح للشرب أو الكهرباء وكذلك حقوق والتزامات الطرفين. يتضمن عقد الماء الصالح للشرب أيضًا بنودًا تتعلق بخدمة التطهير السائل.
متى سأحصل على الماء الصالح للشرب و/أو الكهرباء؟
في حالة وجود ربط وإيصال بالشبكة وبعد دفع رسوم الاشتراك، تتعهد الشركة بوضع العداد في غضون يومي عمل كحد أقصى.
متى يمكنني إبرام عقد اشتراك جديد؟
في الحالات التالية:
تغيير عنوان الربط.
تغيير عيار العداد.
إنتهاء تاريخ العقد المؤقت.
تجديد الاشتراك بعد فسخ العقد.
ما المبلغ المدفوع عند الاشتراك ؟
المبلغ المدفوع عند الاشتراك يتوافق مع:
تكاليف ثابتة.
تكاليف تركيب وإزالة العداد.
تكلفة العقدة.
رسوم الطوابع.
يحصل إجمالي 133.80 درهم لاشتراك الماء الصالح للشرب و133.98 درهم للكهرباء بمثابة ضمانة متغيرة حسب عيار العداد ونوع الاستخدام وطبيعة العقد المؤقت أو النهائي .
كيف يتم تحديد مبلغ الضمان؟
مبالغ الضمانات المطلوبة من الزبناء عند الاشتراك تتوافق مع أحكام دفاتر التحملات.
الضمانات المطلوبة تختلف باختلاف عيار العداد ونوع الاستخدام وطبيعة العقد المؤقت أو النهائي.
بعد فسخ عقد الاشتراك، يتم إرجاع الضمانات للزبناء بعد خصم مبالغ الاستهلاك غير المسددة قبل تاريخ إنهاء العقد.