Conformément aux principes généraux de gestion des services publics et aux règles fixées par le Contrat de Gestion, et tenant compte de l’équilibre financier du contrat, la SRM Casablanca-Settat doit :
- Assurer le fonctionnement permanent, continu et régulier du Service Public;
- Adapter le Service Public et les installations, à chaque fois qu’il est nécessaire, aux évolutions technologiques et aux nouvelles exigences de l’intérêt public ;
- Garantir l’égalité d’accès des usagers au service et de l’égalité de leur traitement ;
- Fournir aux usagers un service de qualité et au moindre coût, et ce, conformément au Contrat de Gestion ;
- Mettre en place des plans de communication et de sensibilisation concernant le Service Public, en utilisant tous les moyens appropriés, y compris les moyens modernes d’organisation, de diffusion et d’information.